Asumisen ohjepankki

Miksi huoneistokortti kannattaa täyttää sisään muuttaessa? Saanko maalata asuntoni seiniä? Mihin neuvon kaverin parkkeeraamaan autonsa? Ohjepankkiin on koottu tietoa, ohjeita ja vinkkejä asunnon hakemisesta ja asumisesta Soihdun kohteessa. Voit käyttää alla olevaa hakutoimintoa hakeaksesi asiasanoilla tai selata ohjeita listasta.

Ongelmatilanteet

Asukasneuvonta

,

Soihdun kohteissa toimii myös asukasneuvonta, johon voit olla yhteydessä silloin, kun kohtaat arjessasi asumiseen liittyviä haasteita.  Asukasneuvonta on ennen kaikkea asukkaan rinnalla kulkemista asumiseen liittyvissä arjen...

Asumisen häiriöt

,

Myös häiriötilanteet kuuluvat toisinaan arkeen, etenkin kerrostalossa asuessa. Kerrostalossa asuminen vaatii yhteisiä pelisääntöjä ja suvaitsevaisuutta. Mikäli naapurivälit kuitenkin syystä tai toisesta hiertää, täältä löydät...

Häiriöilmoitus

,

Mikäli naapurisi häiritsevä elämä on toistuvaa ystävällisestä huomautuksesta huolimatta, voit täyttää oheisen häiriöilmoituksen. Häiriöilmoituksessa tulee olla mainittuna huoneistonumero ja itse häiriö kuvailtuna mahdollisimman...

Internet-yhteys ei toimi

,

Jos tietokoneesi ei saa Internet-yhteyttä, katso ensin ohjeet laajakaistayhteyden käyttöönottamisesta. Myös tukisivustollamme on ratkaisuja yleisimpiin Internet-yhteyden ongelmiin. Ellei ohjeista ole apua, täytä Internet-yhteyden...

Kadonnut avain, uusi avain, ovenavaus

,

Jos kadotat avaimesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Kadonnut avain veloitetaan sinulta ja voit maksaa sen asiakaspalvelussamme pankki-/luottokortilla. Samalla voit saada uuden avaimen. Huomaathan, että kadonnut avain veloitetaan sinulta...

Korjaustarpeet, vikailmoitukset

,

Asuntosi korjaustarpeet ja viat voit ilmoittaa sähköisellä vikailmoituslomakkeellamme Soihtu Kiinteistöhuoltoon. Lomakkeella teet vikailmoitukset ja huoltopyynnöt suoraan sähköiseen huoltokirjaamme, ja sinuun ollaan yhteydessä mahdollisimman...

Kortepohjan ylioppilaskylän järjestysmääräykset

, , , , ,

HUONEISTOT Hiljaisuus vallitsee klo 23.00–07.00.Huoneistoja on siivottava ja hoidettava huolellisesti. Toimimattomista lämpöpattereista, vesivuodoista ja muista putki- ja johtovaurioista sekä näiden epäilystä on välittömästi...

Reklamaatio asuntotarkastuksesta

,

Kaikkien Soihdun kohteiden asuntotarkastuksista vastaa Soihtu Kiinteistöhuolto. Poismuuttaneelle asukkaalle lähetetään sähköpostiin viesti, kun tarkastus on tehty. Viestissä kerrotaan mahdollisista asunnon kunnossa tai siivouksessa...

Vara-avain, avaimen lainaaminen, ovenavaus

,

Voit hakea lainaan avaimen asiakaspalvelustamme normaalien aukioloaikojemme puitteissa, mikäli tarvitset avainta tilapäisesti esimerkiksi unohdettua avaimesi sisälle asuntoon. Sinun tulee todistaa henkilöllisyytesi noutaessasi...

Vuokranmaksuvaikeudet

,

Mikäli sinulla on ongelmia maksujen kanssa tai haluat kysyä lisätietoja, ota yhteyttä vuokravalvontaamme. Tilapäisissä maksuongelmissa voit neuvotella vuokravalvontamme kanssa maksusuunnitelman tekemisestä jo ennen vuokran erääntymistä....