Asumisen häiriöt
Valitettavasti myös häiriötilanteet kuuluvat toisinaan arkeen, etenkin kerrostalossa asuessa. Siksi erityisesti kerrostaloasuminen vaatii yhteisiä pelisääntöjä sekä suvaitsevaisuutta elämisen ääniä kohtaan. Mikäli naapurivälit kuitenkin syystä tai toisesta hiertävät, täältä löydät tarkempia ohjeita tilanteiden ratkaisuun.
Soihdun kaikissa kohteissa noudatetaan yleistä järjestyslakia, eikä kukaan asukas saa käyttäytymisellään tai muulla tavoin tarpeettomasti häiritä toisten asukkaiden asumisviihtyvyyttä. Lisäksi jokaisessa asuinkohteessa noudatetaan asuinkohteen omia järjestysmääräyksiä. Naapureille on suotava ehdoton yörauha klo 23 – 07 välisenä aikana. Asukas vastaa lakien ja määräysten noudattamisesta myös vieraidensa osalta niin asunnossa kuin yhteisissä tiloissakin.
Jos koet naapurisi elämäntavan häiritsevän asumistasi toistuvasti, pyri ensin puhumaan asiasta asianomaisen kanssa. Voihan olla, että asianomainen ei ole tiennyt aiheuttavansa häiriötä. Mikäli häiriö on erittäin häiritsevää tai jatkuvaa, ota yhteys Soihtu Kiinteistöhuollon päivystysnumeroon (p. 010 524 8315), jotta häiriön laatu ja lähde voidaan todentaa vartijan toimesta. Vartija voi huomauttaa asukkaalle häiriöstä tai kutsua harkintansa mukaan poliisit paikalle. Kutsu vartija myös siinä tapauksessa, että havaitset häiriötä, esimerkiksi asiattomia oleskelijoita, asuintaloissa tai asuinkohteen muissa yhteisissä tiloissa.
Häiriön ollessa vakavaa (esim. väkivallan uhka, päihteet) turvaudu heti suoraan poliisin apuun, jotta tilanne saadaan rauhoitettua pikaisesti. Yleinen järjestyksenvalvonta kuuluu viime kädessä viranomaisille ja jokaisella on oikeus kutsua poliisi apuun. Poliisin hätänumero on 112. Kutsuttuasi poliisin ilmoitathan asiasta aina myös huoltoon, jotta myös vuokranantajalle jää tieto poliisin käyntiä vaatineesta vakavasta häiriöstä. Huomioithan, että poliisi ei ilmoita mahdollisista käynneistään vuokranantajalle.
Toistuvasta häiriöstä voit tehdä kirjallisen häiriöilmotuksen Häiriöilmoitus-lomakkeen avulla.
Usein kysytyt kysymykset asumisen häiriötilanteissa
Tupakointi Soihdun asuintaloissa ja parvekkeilla on kielletty. Mikäli epäilet, että joku naapureistasi tupakoi sisätiloissa tai parvekkeella ja tiedät mistä asunnosta haju kantautuu, voit tehdä häiriöilmoituksen.
Useimmiten hajun lähdettä on kuitenkin vaikea paikantaa, sillä haju kantautuu ilmastointikanavia pitkin joskus ulkoakin, mikäli asuintalon välittömässä läheisyydessä tupakoidaan. Tässä tapauksessa voit lähettää sähköpostia Asumisen palvelupisteelle (asuminen@soihtu.fi) ja voimme lähestyä kaikkia talon asukkaita yhteisellä viestillä, muistuttaen vuokrasopimuksen ehdoista ja järjestysmääräyksistä.
Jos mahdollista, voit ystävällisesti huomauttaa asiasta naapurillesi. Mikäli tilanne on erittäin rauhaton, eikä naapurille huomauttaminen ole mahdollista tai ystävällinen huomautus ei rauhoita tilannetta, voit olla yhteydessä vartijaan (kiinteistöhuollon puhelinnumero). Vartija voi käydä rauhoittamassa tilanteen ja välittää tästä myös tiedon vuokranantajalle. Toistuvasta häiriköinnistä voit tehdä häiriöilmoituksen (kts. alla).
Vuokranantajalla ei ole oikeutta ”antaa” häätöä. Häätö on oikeudellinen prosessi, jota vuokranantaja voi hakea, kun asukkaan vuokrasopimus on päättynyt, mutta asukas ei ole muuttanut pois asunnosta sovittuun päivämäärään mennessä. Vuokrasopimus on voinut päättyä joko asukkaan oman irtisanomisen johdosta tai vuokranantaja on voinut purkaa vuokrasopimuksen. Vuokrasopimuksen purkamisen perusteista voit lukea lisää Huoneenvuokralaista.
Vuokranantaja voi antaa asukkaalle kirjallisen varoituksen vuokrasopimuksen purkamisesta. Häiriön on oltava todistettavissa joko kirjallisella häiriöilmoituksella tai vartijan käynnistä kertovalla raportilla. Varoituksen jälkeen asukkaalle on lain mukaan annettava mahdollisuus parantaa tapansa. Erittäin moitittava käytös voi johtaa vuokrasopimuksen purkamiseen välittömästi ilman varoitusta, mutta tällaiset tapaukset ovat erittäin poikkeuksellisia.
Aluksi suosittelemme sinua olemaan yhteydessä suoraan naapuriisi. On todennäköistä, että naapurisi ei tiedä koiransa haukkuvan hänen ollessaan poissa. Mikäli tilanne kuitenkin jatkuu ystävällisestä huomautuksesta huolimatta ja haukkuminen on toistuvaa, voit tehdä sähköisen häiriöilmoituksen (kts. alla).
Voit kysyä asiaa suoraan heiltä tai soittaa paikalle vartijan, mikäli epäilet sille olevan tarvetta. Vartijan voit hälyttää kiinteistöhuollon päivystysnumerosta.
Häiriöilmoitus
Mikäli naapurisi häiritsevä elämä on toistuvaa ystävällisestä huomautuksesta huolimatta, voit täyttää häiriöilmoituksen.
Järjestysmääräykset
Soihdun asuinkohteissa noudatetaan yleistä järjestyslakia sekä kylän omia järjestysmääräyksiä. Asukas vastaa lakien ja järjestysmääräysten noudattamisesta myös vieraidensa osalta niin asunnossa kuin yhteisissä tiloissakin.
Ajankohtaista
Uudistuksia Soihdun palveluihin
Soihtu haluaa tarjota asiakkailleen mahdollisimman sujuvan asiakaspalvelukokemuksen. Asumisen palvelupisteelle voi varata syyskuusta alkaen henkilökohtaisen palveluajan sähköisen varausjärjestelmän kautta.
Kun muutat pois, palauta avaimet ohjeiden mukaisesti – näin seuraavakin pääsee muuttamaan ajallaan
Ohjeistamme poismuuttajaa palauttamaan avaimet ajallaan, jotta uuden asukkaan muutto sujuisi mahdollisimman vaivattomasti. Korvaushinnastoon on lisätty veloitukset koskien virheellisiä tai myöhästyneitä avainpalautuksia.
Elokuun asunnot tarjottu
Kaikki elokuun alkuun vapautuvat asunnot ovat nyt tarjottuna ja suurimpaan osaan on jo solmittu vuokrasopimus. Yksittäisiä asuntoja tai soluhuoneita saattaa vielä vapautua elokuun alkuun, jos joku asuntotarjouksen saajista ei hyväksy saamansa tarjousta.