Maksupalvelu TransferMate
Asukkaidemme käytössä vakuuksien ja asumisen kulujen, kuten vuokrien, maksamista varten on maksupalvelu TransfeMate. Palvelu on tarkoitettu EU- ja ETA -maiden ulkopuolelta tuleville asukkaille, joille palvelun käyttö on ilmaista. Myös EU- ja ETA-maiden kansalaiset voivat käyttää palvelua halutessaan, mutta tällöin TransferMate perii asiakkaalta palvelumaksun. Huomioithan palvelua käyttäessäsi pankkipäivät oman pankkisi ja TransferMaten sekä TransferMaten ja Soihdn välillä, jotta maksusi ehtii kirjautua eräpäivään mennessä.
TransferMaten kautta maksaessa ei voi käyttää laskun viitenumeroa. Voit maksaa ilman sitä.
Jos maksat vakuusmaksusi TransferMaten kautta, tarkoituksemme on myös palauttaa vakuutesi TransferMaten kautta kun aikanasi muutat pois Soihdun asunnosta. Silloin tarvitset dokumenttia alkuperäisestä maksusuorituksestasi (esim. kuvakaappaus maksusta tai tiliote). Tallennathan sen maksaessasi. Sinun ei tarvitse lähettää sitä Soihdulle. TransferMate pyytää sitä sinulta kun vakuusmaksuasi palautetaan.
Mikäli sinulla on kysyttävää palvelun käytöstä, voit olla yhteydessä TransferMaten oman maasi tai Irlannin asiakaspalveluun. Muissa vuokranmaksuasioissa voit kääntyä Soihdun vuokravalvonnan puoleen: vuokrat@soihtu.fi.
Palvelussa ei voi maksaa perintäyhtiö Intrum Oy:n laskuja, vaan lasku on maksettava heidän tililleen muulla tavoin.
Ethän käytä Soihdun TransferMate -linkkiä jäsenmaksun maksamiseen. Jäsenmaksua varten on oma linkkinsä, jonka löydät JYYn sivuilta.
Ajankohtaista
Uudistuksia Soihdun palveluihin
Soihtu haluaa tarjota asiakkailleen mahdollisimman sujuvan asiakaspalvelukokemuksen. Asumisen palvelupisteelle voi varata syyskuusta alkaen henkilökohtaisen palveluajan sähköisen varausjärjestelmän kautta.
Kun muutat pois, palauta avaimet ohjeiden mukaisesti – näin seuraavakin pääsee muuttamaan ajallaan
Ohjeistamme poismuuttajaa palauttamaan avaimet ajallaan, jotta uuden asukkaan muutto sujuisi mahdollisimman vaivattomasti. Korvaushinnastoon on lisätty veloitukset koskien virheellisiä tai myöhästyneitä avainpalautuksia.
Elokuun asunnot tarjottu
Kaikki elokuun alkuun vapautuvat asunnot ovat nyt tarjottuna ja suurimpaan osaan on jo solmittu vuokrasopimus. Yksittäisiä asuntoja tai soluhuoneita saattaa vielä vapautua elokuun alkuun, jos joku asuntotarjouksen saajista ei hyväksy saamansa tarjousta.