Soihtu Asumisen uusi palvelupäällikkö arvostaa sujuvaa vuorovaikutusta
Soihtu Asumisen uusi palvelupäällikkö Katri Pennanen on aloittanut tehtävässään marraskuun 2025 puolivälissä. Hän vastaa asumisen palveluiden kokonaisuudesta, asiakaskokemuksen kehittämisestä sekä tiimin esihenkilötyöstä. Lisäksi hän toimii osana Soihdun johtoryhmää.
Katri Pennasella on paljon aikaisempaa kokemusta esihenkilötyöstä ja palveluiden kehittämisestä hotelliliiketoiminnassa ja henkilökunnan valmentamisesta asiakaslähtöiseen toimintamalliin. Osaamistaan hän on kehittänyt palveluiden johtamisen opinnoissa YAMKissa. Katri kuvailee paikkaansa ihmisten ja palveluiden kohtaamispisteessä mieluisaksi.
”Soihtu on tehnyt asiakaskokemuksen kehittämiseksi hienoa työtä, ja jatkan tästä innolla eteenpäin. Meille on tärkeää olla suorassa vuorovaikutuksessa asukkaiden ja asiakkaidemme kanssa ja että asiakkaamme kokevat tulevansa aidosti kuulluiksi meillä asioidessaan.”
Soihdun liiketoiminnan tavoitteiden näkökulmasta asiakaskokemuksen kehittämisellä on suuri merkitys, ja opiskelijoiden sujuvan arjen rakentaminen on kirjattu Soihdun omistajan, Jyväskylän yliopiston ylioppilaskunta JYYn strategiaan.
Tervehdys, Soihdun asukas!
Kiitos, kun olet asukkaamme! Uskon, että hyvä asuminen alkaa hyvästä palvelusta, ja sitä haluan olla rakentamassa yhdessä teidän kanssa. Odotan innolla, että päästään kehittämään Soihdun asumisen palveluita entistä selkeämmiksi, sujuvammiksi ja asukaslähtöisemmiksi. Jos näet minut pihoilla tai taloilla, tule rohkeasti moikkaamaan!
Katri Pennanen, Soihdun palvelupäällikkö
Ajankohtaista
Asukkaiden arjen tukena
Soihtu Asumisen asiakaspalveluun yhteyttä ottaessaan asukas kohtaa suurella todennäköisyydellä palveluneuvoja Anna-Leena Kauppilan, jolla on päävastuu Asumisen asiakaspalvelusta. Muuttopäivät rytmittävät arkea Kuukausia...
Keidas kaupungin kupeessa
JYYn hallituksessa korkeakoulupolitiikasta ja kansainvälisyydestä vastaava Jenna Simonen löytää rauhan luonnosta – erityisesti Korkeakosken vesiputoukselta. Vain parin kilometrin päässä Jyväskylän keskustasta sijaitseva kohde on hänelle...
Vaihto-opiskelijana kaupungissa kaupungin sisällä
Hugo Garcia matkusti Etelä-Ranskasta Kortepohjaan helmikuussa 2025 opiskelijavaihtoaan varten. ”Olen asunut Välimeren rannikon tuntumassa, joten ilma tuntui aika kylmältä, mutta onneksi ihmiskeho on hyvä sopeutumaan kaikenlaisiin...