Ovenavaus, toimimaton tai kadonnut avainkortti, vara-avain

Avaimet, Ongelmatilanteet

Jos kadotat avaimesi, voit noutaa uuden Soihtu Asumisen palvelupisteeltä tai sopia sen noudettavaksi Soihtu Asumisen avainautomaatista. Kadonnut avain veloitetaan sinulta korvaushinnastomme mukaisesti.

Voit tilata maksullisen ovenavauksen kiinteistöhuollon päivystysnumerosta mihin vuorokauden aikaan tahansa. Huomioithan, että sama hinnasto on voimassa myös silloin, jos tilaat ovenavauksen yhteiseen tilaan.

Ovien avaamisesta vastaa arkisin klo 7-15.30 Soihtu Kiinteistöhuolto ja muina aikoina K2 Turvapalvelut. Saat ovenavauksesta laskun sähköpostiisi jälkikäteen.

• Puhelunnumero ovenavausta varten on aina 010 524 8315 (maksullinen).
• Ovi voidaan avata vain asunnossa asuville henkilöille, joista on ilmoitettu Soihdulle.
• Jos et tarvitsekaan tilaamaasi ovenavausta, peru se soittamalla samaan numeroon, mistä tilasit ovenavauksen. Perumatta jätetty ovenavaus laskutetaan asiakkaalta.
• Odota ovenavaajaa näköetäisyydellä ovesta. Tilattu ja perumatta jätetty ovenavaus laskutetaan, jos asukasta ei voida tavoittaa.

Toimimaton avainkortti

Avainkortit (magneettiraita-avainkortit sekä lähiluettavat avainkortit) ovat voimassa rajallisen ajan, jonka päättyessä ne on joko uusittava asukkaan toimesta tai vaihdettava uusiin palvelupisteellä, riippuen avaintyypistä. Jos asukas ei käy päivittämässä avainkorttiaan uuteen ajoissa ja joutuu pyytämään ovenavausta kiinteistöhuollolta, veloitetaan häneltä ovenavausmaksu.

Jos korttiavaimesi kuluu käytössä tai siitä vaikka lohkeaa palanen, voit käydä uusimassa kortin Soihtu Asumisen palvelupisteellä tai sopia sen noudettavaksi Soihtu Asumisen avainautomaatista. Tuo vanha korttisi palvelupisteelle, koska muuten joudumme veloittamaan kortin hinnan sinulta. Jos sovit avaimen noudettavaksi automaatista, palauta vanha korttisi palvelupisteen postilaatiikkoon kirjekuoressa (muista myös ilmoittaa nimesi ja asuntosi tiedot kuoressa).

Vara-avain

Noudatamme hyvän vuokratavan mukaista tapaa avainten luovutuksessa sisään muuton yhteydessä ja luovutamme asukkaalle avaimen lisäksi myös vara-avaimen.

• Jos asunnossa asuu useampi asukas, jokainen saa oman avaimen sekä lisäksi saatte yhteisen vara-avaimen.
• Asukkaan pyynnöstä voimme tehdä kohtuullisen määrän maksullisia lisäavaimia (1 kpl /asukas).
• Jos et ole saanut vara-avainta käyttöösi muuttaessasi, voit noutaa sen Soihtu Asumisen palvelupisteeltä aukioloaikoina tai sopia sen noudettavaksi Soihtu Asumisen avainautomaatista.

Muistathan pitää hyvää huolta avaimistasi. Hävinneet avaimet / avainkortit laskutamme aina asukkaalta.