Kiinteistöjen ylläpidon hyvä hallinta – iloa asukkaille, arvoa omistajalle

Teksti: Sanna Kuisma | Kuva: Petteri Kivimäki | Artikkelikuva: Anssi Kumpula

Sanna Kuisma

Kiinteistöjen ylläpito on tänä päivänä monen eri kokonaisuuden hallintaa sekä hyvää ja reilua johtamista. Jyväskylän yliopiston ylioppilaskunnalla ei ollut ennen kiinteistömanageria, vaan tehtävä luotiin vuoden 2019 loppupuolella. Tärkein Soihdun kiinteistömanagerin tehtävistä on estää korjausvelan syntyminen ja jatkaa kiinteistöjen elinkaarta.

Turvallisten ja terveellisten tilojen luominen tuottaa iloa ja yhteisöllisyyttä Soihdun asukkaille, asiakkaille ja toimitiloissa työskenteleville. Soihdun kiinteistöhuoltotiimi vastaa arjessa siitä, että asukkaan ja asiakkaan kokemus tiloista on timanttinen.

Kiinteistömanageri ohjaa kiinteistöhuoltotiimin työtä

Soihtu Kiinteistöhuolto hoitaa kahdenkymmenen kerrostalon ja kolmen puolijulkisen tilan ylläpidon, eli siivous- ja huoltotyöt. Kiinteistöjen ikä ja pintamateriaalien kunto haastavat meitä jatkuvasti vanhemmissa kohteissa. Toisinaan tehtävät ovat hyvin kiireellisiä, esimerkiksi lisävahinkojen estämistä odottamattomissa vikatilanteissa.

Ylioppilaskylässä, Vehkakuja kahdessa sekä Ylioppilastalolla (Ilokivi ja Opinkivi) tekee töitä ahkera, motivoitunut sekä ammatillinen tiimini. Siivotaan, huolletaan ja korjataan kiinteistöjen pikkuvikoja, joskus ihmisiäkin. Kiinteistöhuollon porukka kohtaa työssään paljon asiakkaita ja yhteistyökumppaneita.

Sydänchakrassa siivous

Kunnioitan puhdistuspalvelualaa. Sanon usein siivouksen löytyvän sydänchakrastani ja voisin pitää kymmentuntisen luennon siivouksen työvälineistä ja siivoustyön arvosta. Siivooja on talon sydän. Aina siivoojaa ei huomata työssään, mutta kun hän on päivän pois töistä, kaikki huomaavat sen. Ala on jännittävä tästä omaperäisyydestään.

Soihdun siivoojat siivoavat viikoittain reilu 22 000 neliötä. Joissakin tiloissa käydään seitsemän kertaa viikossa, mutta tyypillisesti viisi. Siivoustyö Soihdun kiinteistöissä on tarkkaan mitoitettu siivoustyönmitoitusohjelmalla. Ohjelmasta siivoojamme saavat viikoittaiset työohjeet. Työturvallisuusasiat huomioimme tarkasti, esimerkiksi saunoja on siivottavana paljon. Siivoustyö kohteissamme on välillä myös haastavaa: pesulan rännin siivouksessa menee 30 minuuttia, kun sinne ei oikein meinaa ihminen mahtua. Kuumimpana kesäaikana vanhan talon yläkerrassa voi olla +40 astetta, eli välillä pitää poistua koko kiinteistöstä.

Sähköinen vikailmoitus tavoittaa huoltotiimin nopeasti

Kun asunnosta löytyy vikaa, ei suinkaan ole läheskään aina syytä tarttua puhelimeen, vaan täyttää sähköinen vikailmoitus Soihdun netissä. Vuonna 2020 sähköisiä vikailmoituksia on saapunut 2 278 kappaletta. Rautainen ja ystävällinen parivaljakkoni, eli kentällä työskentelevät kiinteistöhuoltajat, vastaavat asiakkaiden vikailmoituksiin mahdollisimman nopeasti. Vaihdetaan palaneiden lamppujen tilalle ehjiä, palovaroittimen pattereita korvataan uudella, ja tukkeutuneet viemärit avataan. Vikailmoitusten käsitteluyn yhteydessä mitattu asiakastyytyväisyys tarjoamaamme palvelua kohtaan on 95,6 %.

Pienkorjausrakentamista oman tiimin töinä

Kiinteistöissä välillä irtoaa lista lattioista tai hylly tippuu kaapista tai asunto pitää maalata asuntotarkastuksen jälkeen. Vuonna 2020 on käyty korjaamassa, liimaamassa ja maalaamassa yhteensä 375 asunnossa. Soihdun kiinteistöhuollossa pienkorjauksia tehdään talon omana työnä ja isommat remonttihommat yhteistyökumppanien kanssa.

Timanttinen tavoite

Kiinteistömanagerina pidän tehtävänäni turvata, että asukkaat voivat asua meillä mahdollisimman pitkään ja viihtyvät kodissaan. Terveellisissä ja turvallisissa yhteisissä tiloissa on mukava viettää porukalla aikaa tai vaikkapa opiskella. Kiinteistömanagerin ja kiinteistöhuoltotiimin työ on kiinteistön omistajan sijoitus arvokkaaseen tulevaisuuteen.

Soihtu Kiinteistöhuollon vuosi 2020 lukuina:

22 000

Siivottavaa kerrosneliötä viikoittain

2 278

Käsiteltyä huoltopyyntöä vuoden aikana

375

Pienkorjaustehtävää asunnoissa vuoden aikana

95,6%

Tyytyväisten asiakkaiden osuus vikailmoitusten käsittelyn yhteydessä

Kirjoittaja toimii Soihdun kiinteistömanagerina ja vastaa Soihdun kiinteistöhuollon arkityön onnistumisesta.

Ajankohtaista

Kuinka kierrätät joulun jätteet oikein?

/ 21.12.2020

Joulun aikaan kertyy paljon monenlaista jätettä, joten oikeaoppinen kierrättäminen on erityisen tärkeää. Keräsimmekin muutamia vinkkejä, joiden avulla joulun jätteiden kierrättäminen sujuu helposti. Uusiokäytä! Kaikki lahjapaperit...

”Elämäni opettavaisin vuosi” – Konsernivastaavan kokemuksia ylioppilaskunnan hallituksessa

, / 18.12.2020

Teksti: Juho Neuvonen | Kuva: Aleksi Murtojärvi Vuoteni JYYssä on tulossa päätökseen ja haluan jakaa oppimaani. En nimittäin olisi ikinä uskonut, että vuosi ylioppilaskunnan hallituksessa voisi olla tällainen. Joulukuussa 2019...

Kortepohja sai oman pienen jyväskyläläissävytteisen Berliininsä

, , / 17.12.2020

Yli 20 graffititaiteilijaa on saanut joulukuun aikana vapaasti loihtia omia graffititeoksia Kortepohjan ylioppilaskylän MNOP-talojen väliseen porraskäytävään. Teoksia löytyy yhteensä yhdeksästä kerroksesta ja joukkoon mahtuu yhtä monta...