Vuosi 2024 oli Soihtu Asumisen toiminnoissa vilkas vuosi. Opiskelijoiden tukimuutokset lisäsivät opiskelija-asuntojen kysyntää, joka näkyi myös asuntojen hakemusmäärissä. Hakemuksia tuli vuonna 2024 ennätykselliset 4981 kappaletta. Asuntojen käyttöaste vuonna 2024 oli 98,09 %. Soihtu pyrkii vastaamaan opiskelija-asuntojen lisääntyneeseen kysyntään ja uusia opiskelija-asuntoja onkin valmistunut lisää kevään 2025 aikana, kun uusi U-talo toivotti uudet asukkaat tervetulleeksi huhtikuussa.
Vuodesta 2023 saakka olemme kehittäneet asukastyytyväisyyden seurantaa ja uuden työkalun avulla pystyneet tarttumaan asukkailta saamaamme palautteeseen entistä tehokkaammin. Asukastyytyväisyyttä mitataan lyhyillä, säännöllisillä asukaskyselyillä sekä sisään- ja poismuuttokyselyillä, jotta saamme mahdollisimman ajankohtaista tietoa eri asuinkohteistamme. Kyselyt lähetetään palveluntarjoajan toimesta asukkaille sähköpostitse tai tekstiviestitse kuukausittain – kuitenkin niin, että kukin asukas saa kyselyn vain kerran vuodessa.
Asumisen palvelut saavat kiitosta
Vuonna 2024 asukkaat ovat olleet tyytyväisimpiä asumisen palveluihin, asunnon kuntoon sekä asuinalueeseen. Vähiten tyytyväisiä asukkaat ovat tällä hetkellä piha-alueiden talvihoitoon, yhteisten tilojen siisteyteen sekä huoltopyyntöjen käsittelyyn.
Käymme kyselyn tuloksia säännöllisesti läpi henkilöstön kesken ja pohdimme yhdessä ratkaisuja kehittämistä vaativiin aihealueisiin. Vuoden 2024 aikana on muun muassa tehty muutoksia siivousjärjestelyihin, asuntojen ennakkotietojen jakamiseen sekä kilpailutettu ulkoalueista vastaava huoltoyhtiö. Kesäkuussa 2024 aloitimme moniammatilliset viihtyvyysauditoinnit, joiden tavoitteena on havainnoida yhteisten tilojen viihtyvyyteen, siisteyteen ja asukasviestintään liittyviä kehityskohteita.
Asukkaat toivovat naapureilta yhteisten sääntöjen huomioimista
Kyselyn lopuksi asukkailla on mahdollisuus antaa myös avointa palautetta asumiseen liittyvistä palveluista. Näistä palautteista saamme arvokasta tietoa toimintamme kehittämiseksi.
Avoimissa kommenteissa korostui erityisesti ylioppilaskylän häiriökäyttäytyminen, jätteenkeräyspisteiden epäsiisteys, yhteisten tilojen siisteys sekä huoltopyyntöihin liittyvä viestintä. Erityisesti muiden asukkaiden käytös korostuu avoimissa palautteissa.
Syksyllä 2024 avattiin ylioppilaskylän asukastoimikunnan toimesta uusi kierrätyshuone, johon asukkaat voivat viedä käyttökelpoisia hyödykkeitä sen sijaan, että niitä jätettäisiin asuintalojen rappukäytäviin. Valitettavasti kierrätyshuone jouduttiin kuitenkin sulkemaan toukokuussa 2025 toistuvien sääntörikkomusten vuoksi.
Kierrätyksestä on myös viestitty asukkaille erilaisten kampanjoiden avulla. Viime vuosina jätteiden lajitteluun liittyvää viestintää on kehitetty monellakin tapaa; lisäämällä lajitteluohjeet keräyspisteille sekä kalustettuihin asuntoihin, jakamalla lajitteluohjeet kaikille muuttaville asukkaille sekä viestimällä oikeaoppisesta kierrätyksestä uutiskirjeissä, tiedotusnäytöillä, asukaslehdessä sekä sosiaalisessa mediassa.
Vuonna 2025 Soihtu Kiinteistöhuolto pilotoi uudenlaista palvelumallia huoltopyyntöjen käsittelyyn, jolla pyritään siihen, että asukkaat saisivat ajankohtaista tietoa huoltopyynnön etenemisestä.
Näillä toimenpiteillä toivomme asukastyytyväisyyden paranevan entisestään. Säännöllisen kyselyn lisäksi asukkaat voivat milloin vain antaa meille palautetta nettisivuiltamme löytyvän palautelomakkeen avulla.
Asukkaiden palautteita vuonna 2024:
”Asunto ja koko ylioppilaskylä on ollut todella mukava ja käytännöllinen paikka asua. Varsinkin opiskelijaravintolan läheisyys on sekä muut palvelut, kuten kuntosali ovat helpottaneet yleistä elämistä huomattavasti. Välillä varsinkin viikonloppuna saattaa ulkoa kuulua hälinää, mutta tämä nyt vain kuuluu yleiseen elämiseen.”
”O-talon rapussa jatkuvasti asukkaiden jättämiä tavaroita. Huonekaluja, vaatteita yms. Tavaroita on sekä kerroksissa, että pohjakerroksessa rappujen alla.”
”Rentukan edessä olevaa aukioita voisi käyttää paljon aktiivisemmin tapahtumiin. Suurimman osan ajasta se on hyvin autio. Verstaan tila on melko huono. Suurin osa työkaluista puuttuu.”
”Huoltopyyntöä tehdessä olisi kiva saada arvio, koska työ tehdään.”
”Kuluneena vuonna oli hieman ongelmia kun lapset tulivat taloihin sisään ja sotkivat paikkoja. Siitä tulikin sähköposteja ja asiaan puututtiin. Roskiksilla on usein sekasorto ja kaikki eivät osaa käyttää pyykkitupia. Ehkä siis yleisiä järjestyssääntöjä voisi jotenkin valvoa. Pääosin kyllä erittäin mukava paikka asua!”
”Asuintalojen portaikkoon kertyy roinaa, jota ihmiset jättävät muuttaessaan pois. Olisi mukava, jos tästä ilmiöstä päästäisiin eroon.”
”Olen viihtynyt Soihdulla jo kolmatta vuotta. Naapurit, henkilökunta, palvelut ovat olleet mahtavia. Asuinympäristöllä on viihtyisyyttä, ja Soihtu on hyvällä sijainnilla.”
”Soihtu on tehnyt Kortepohjasta todella viihdyttävän asuinpaikan ja ympäristön. En ole koskaan ennen asunut saman kaltaisessa ympäristössä ja tämä on ihanaa vaihtelua.”
Soihdun uusin vuosikertomus on julkaistu
Vuonna 2024 jatkoimme määrätietoista asiakaspalautteen mittarointia ja tartuimme innolla henkilöstötyön kehittämiseen. Talousnäkymien epävarmuus loi varjoa muuten onnistuneeseen vuoteen, jonka kruunasi Jyväskylän kaupungin myöntämä AVOin Kaupunkiympäristö -tunnustus.
Vuosi 2024 oli Soihtu Asumisen toiminnoissa vilkas vuosi. Opiskelijoiden tukimuutokset lisäsivät opiskelija-asuntojen kysyntää, joka näkyi myös asuntojen hakemusmäärissä. Hakemuksia tuli vuonna 2024 ennätykselliset 4981 kappaletta....
Tavanomaisesti touko-kesäkuu on aikaa, jolloin vapautuu runsaasti opiskelija-asuntoja, kun valmistuneet opiskelijat muuttavat toisaalle. Nyt onkin hyvä aika vaihtaa asuntoa, mikäli olet haaveillut toisenlaisesta asuntotyypistä. Tällä...
Soihdun toimipiste muuttaa toukokuun aikana Ylioppilastalo Ilokivelle, jonka vuoksi Soihtu Asumisen palvelupiste (Vehkakuja 2 B) on suljettu 12.-30.5.2025.
Muuton aikana tavoitat palveluneuvojamme puhelimitse ja sähköpostitse. Myös kaikki...
